A. INDIKATOR PROSES
I. MANJEMEN PERUBAHAN
-
Tim Kerja
-
Dokumen Rencana Pembangunan ZI
-
Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan WBK/WBBM
- Perubahan pola pikir dan Budaya Kerja
II. PENATAAN TATA LAKSANA
- Prosedur Operasional (SOP) Kegiatan Utama
- E-office
- Keterbukaan Informasi Publik
III. PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM
- Perencanaan Kebutuhan Pegawai
- Pola Mutasi Internal
- Pengembangan Pegawai Berbasis Kompetensi
- Penetapan Kinerja Indikator
- Penegakan Aturan Disiplin /Kode Etik / Kode Perilaku Pegawai
- Sistem Informasi Pegawai
IV PENGUATAN AKUNTABILITAS
- Keterlibatan Pimpinan
- Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja
V. PENGUATAN PENGAWASAN
- Pengendalian Gratifikasi
- Penerapan SPIP
- Pengaduan Masyarakat
- Whistle Blowing System
- Pengawasan Benturan Kepentingan
VI. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
- Standar Pelayanan
- Budaya Pelayanan Prima
-
Penilaian Kepuasan Pelayanan
B. INDIKATOR HASIL